Masz pytania? zadzwoń! +48 506 224 601
Firma czynna pn-pt w godzinach 7:00 - 15:00
Bezpieczne metody płatności
/@kartop_opakowania /kartop_opakowania /kartop_opakowania
Lista ulubionych jest pusta

Regulamin sklepu internetowego www.producent.kartop.com.pl

§ 1. Dane Sprzedawcy i kontakt

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem producent.kartop.com.pl prowadzony jest przez:

    Paweł Kieruj PPU KARTOP
     adres: ul. Zwycięstwa 37, 64-800 Chodzież
     NIP: 764-235-09-46
     REGON: 300461105
     BDO: 000141638

     dalej jako „Sprzedawca”.

  2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
    1. telefonicznie: 506 224 601;
    2. pocztą elektroniczną: kartop@kartop.pl;
    3. pisemnie: ul. Zwycięstwa 37, 64-800 Chodzież.
  3. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych jest możliwy:
    1. pocztą elektroniczną: kartop@kartop.pl;
    2. telefonicznie: 506 224 601;
    3. pisemnie: ul. Zwycięstwa 37, 64-800 Chodzież.
  4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji, świadczenia usług elektronicznych, przetwarzania danych osobowych oraz zasady dotyczące opinii i treści użytkowników, jeżeli są udostępniane w Sklepie.

§ 2. Definicje

  1. Ilekroć w Regulaminie użyto poniższych pojęć, oznaczają one:
    1. Cena – wartość Towaru wyrażona w złotych polskich, zawierająca podatki, z wyłączeniem kosztów dostawy, chyba że z informacji w Sklepie wynika inaczej.
    2. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
    3. Formularz odstąpienia od umowy – wzór formularza odstąpienia od umowy stanowiący załącznik nr 1 do Regulaminu.
    4. Funkcja odstąpienia od umowy online – funkcja dostępna w interfejsie Sklepu, oznaczona słowami „Odstąp od umowy tutaj” lub równoważnym jednoznacznym sformułowaniem, umożliwiająca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną.
    5. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.
    6. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    7. Konto – usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, jeżeli taka funkcja jest dostępna, w szczególności zapamiętanie danych, podgląd historii zamówień lub obsługę zamówień.
    8. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
    9. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
    10. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem producent.kartop.com.pl.
    11. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie.
    12. Towar personalizowany – Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
    13. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu lub przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość.
    14. Usługa elektroniczna – usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, w szczególności Konto, formularz zamówienia, formularz kontaktowy, formularz reklamacyjny, formularz opinii oraz Funkcja odstąpienia od umowy online.
    15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające co najmniej rodzaj i liczbę Towarów.

§ 3. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
  2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu;
    2. aktualna przeglądarka internetowa, np. Chrome, Firefox, Edge, Safari albo inna zgodna z aktualnymi standardami stron internetowych;
    3. aktywne konto poczty elektronicznej;
    4. włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego działania koszyka lub formularzy;
    5. program umożliwiający odczyt plików PDF, jeżeli Klient chce pobrać dokumenty w tym formacie.
  3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
  4. Klient nie może dostarczać ani przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje, prawa autorskie, dobra osobiste, tajemnicę przedsiębiorstwa lub przepisy prawa.
  5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów za pośrednictwem Internetu.
  6. Towary oferowane w Sklepie są nowe, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej.
  7. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy Towarów, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że z ich treści wyraźnie wynika inaczej.
  8. Zdjęcia Towarów mają charakter informacyjny. Rzeczywisty wygląd Towaru może nieznacznie różnić się od zdjęcia, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu Klienta, o ile różnica nie wpływa na zgodność Towaru z umową.

§ 4. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów nieodpłatnie następujące Usługi elektroniczne:
    1. formularz zamówienia;
    2. Konto, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
    3. formularz kontaktowy, jeżeli jest dostępny;
    4. formularz reklamacyjny, jeżeli jest dostępny;
    5. Funkcję odstąpienia od umowy online;
    6. formularz opinii, jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii.
  2. Usługa formularza zamówienia świadczona jest jednorazowo i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego składania przez Klienta.
  3. Usługa Konta świadczona jest przez czas nieoznaczony, chyba że Klient usunie Konto albo Sprzedawca rozwiąże umowę o świadczenie usługi Konta zgodnie z Regulaminem.
  4. Klient może usunąć Konto w każdym czasie, wysyłając żądanie na adres e-mail: kartop@kartop.pl, chyba że Sklep udostępnia samodzielną funkcję usunięcia Konta.
  5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta z 14-dniowym okresem wypowiedzenia, jeżeli:
    1. Klient rażąco narusza Regulamin;
    2. Klient korzysta ze Sklepu w sposób bezprawny;
    3. Klient dostarcza treści bezprawne;
    4. Konto jest wykorzystywane do działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu.
  6. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usługi Konta nie wpływa na wykonanie Umów sprzedaży zawartych przed usunięciem Konta.
  7. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można składać:
    1. pocztą elektroniczną: kartop@kartop.pl;
    2. pisemnie: ul. Zwycięstwa 37, 64-800 Chodzież.
  8. Reklamacja dotycząca Usług elektronicznych powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z osobą składającą reklamację.
  9. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą Usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 5. Konto Klienta

  1. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie Konta, Klient może założyć Konto poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego.
  2. Założenie Konta wymaga podania danych oznaczonych jako obowiązkowe oraz ustanowienia hasła.
  3. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
  4. Klient powinien chronić login i hasło przed dostępem osób nieuprawnionych.
  5. Sprzedawca nie zna hasła Klienta i nie żąda jego przekazania.
  6. Klient może korzystać z Konta w celu:
    1. zapamiętania danych do kolejnych Zamówień;
    2. przeglądania historii Zamówień, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję;
    3. obsługi Zamówień;
    4. korzystania z innych funkcji dostępnych w Sklepie.
  7. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca musi przechowywać na podstawie przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych, rachunkowych, konsumenckich lub w celu obrony przed roszczeniami.

§ 6. Towary, ceny i promocje

  1. Wszystkie ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.
  2. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy danym Towarze albo w koszyku wskazano inaczej.
  3. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów, podatki oraz koszty dostawy, jest podawana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Sprzedawca może organizować promocje, wyprzedaże, akcje rabatowe lub oferować Towary wyprzedażowe, outletowe albo oznaczone jako niepełnowartościowe, jeżeli zostanie to wyraźnie opisane przy Towarze.
  5. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie podaje najniższą cenę tego Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  6. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę Towaru od dnia rozpoczęcia oferowania go w Sklepie do dnia wprowadzenia obniżki.
  7. Jeżeli Towar ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności, informacja o obniżce ceny może być prezentowana zgodnie ze szczególnymi zasadami wynikającymi z przepisów prawa.
  8. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.
  9. Obniżenie ceny Towaru, promocja lub sprzedaż wyprzedażowa nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy uprzywilejowanego z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§ 7. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Zamówienia można składać:
    1. za pośrednictwem Sklepu;
    2. telefonicznie;
    3. pocztą elektroniczną.
  2. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, awarii lub prac konserwacyjnych.
  3. W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Klient powinien:
    1. wybrać Towar;
    2. dodać Towar do koszyka;
    3. podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
    4. wybrać sposób dostawy;
    5. wybrać sposób płatności;
    6. zapoznać się z Regulaminem;
    7. sprawdzić podsumowanie Zamówienia;
    8. złożyć Zamówienie przy użyciu przycisku oznaczonego słowami „Zamawiam i płacę” albo innym równoważnym jednoznacznym sformułowaniem wskazującym, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
  4. Do złożenia Zamówienia konieczne jest podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe.
  5. Klient powinien upewnić się, że dane podane w Zamówieniu są prawidłowe, w szczególności adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz dane do faktury, jeżeli faktura jest wymagana.
  6. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
  7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  8. Jeżeli dane podane przez Klienta są niepełne albo uniemożliwiają realizację Zamówienia, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ich uzupełnienia.
  9. Jeżeli mimo podjęcia próby kontaktu nie będzie możliwe uzupełnienie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie, informując o tym Klienta.
  10. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści zawartej Umowy sprzedaży następuje przez przesłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia oraz udostępnienie Regulaminu.

§ 8. Płatności i dokumenty sprzedaży

  1. Klient może dokonać płatności:
    1. przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy;
    2. za pobraniem przy odbiorze przesyłki, jeżeli taka opcja jest dostępna;
    3. za pośrednictwem płatności elektronicznych;
    4. kartą płatniczą, jeżeli taka opcja jest dostępna.
  2. Dane rachunku bankowego Sprzedawcy:

    PKO BP S.A. Oddział Chodzież
     06 1020 3903 0000 1102 0077 7656

  3. Dostępne karty płatnicze mogą obejmować w szczególności:
    1. Visa;
    2. Visa Electron;
    3. MasterCard;
    4. MasterCard Electronic;
    5.  
  4. Obsługę płatności elektronicznych może świadczyć Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, dawniej Blue Media S.A., albo inny operator płatności wskazany w Sklepie.
  5. Termin rozpoczęcia realizacji Zamówienia zależy od wybranego sposobu płatności:
    1. przy płatności przelewem tradycyjnym – od dnia zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy;
    2. przy płatności elektronicznej – od dnia otrzymania przez Sprzedawcę informacji o prawidłowym dokonaniu płatności;
    3. przy płatności za pobraniem – od dnia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  6. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia paragon fiskalny albo fakturę, zgodnie z przepisami prawa.
  7. Klient będący Konsumentem może zażądać wystawienia faktury zgodnie z przepisami podatkowymi.
  8. Klient dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą powinien podać dane niezbędne do wystawienia faktury, w tym numer NIP, najpóźniej w chwili składania Zamówienia, o ile przepisy prawa wymagają podania numeru NIP na paragonie lub fakturze.
  9. Jeżeli zgodnie z przepisami faktura powinna zostać wystawiona w Krajowym Systemie e-Faktur, Sprzedawca wystawia fakturę w KSeF.
  10. Faktury dla Klientów będących podatnikami VAT są udostępniane zgodnie z zasadami KSeF oraz przepisami podatkowymi.
  11. Faktury dla Konsumentów mogą być wystawiane w KSeF, jeżeli Sprzedawca korzysta z takiej możliwości zgodnie z przepisami, albo poza KSeF. Konsument otrzymuje fakturę w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią, w szczególności pocztą elektroniczną, w formie papierowej albo w inny uzgodniony sposób.
  12. Przekazanie danych do KSeF następuje na podstawie przepisów prawa i nie wymaga odrębnej zgody Klienta.

§ 9. Dostawa i odbiór Towaru

  1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej, jeżeli taka możliwość jest dostępna dla danego Zamówienia.
  2. Dostawa może być realizowana:
    1. przesyłką kurierską;
    2. za pośrednictwem Poczty Polskiej;
    3. w inny sposób wskazany w Sklepie;
    4. poprzez odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
  3. Koszty dostawy są podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Podstawowe koszty dostawy wynoszą:
    1. kurier, przedpłata na konto – 24,60zł;
    2. kurier, płatność za pobraniem – 30,26zł.
  5. Jeżeli dla danego Zamówienia obowiązuje inny koszt dostawy, w szczególności z powodu wymiarów, wagi, kraju dostawy lub rodzaju Towaru, koszt ten zostanie podany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  6. Termin realizacji Zamówienia jest podawany przy Towarze lub w podsumowaniu Zamówienia.
  7. Jeżeli termin realizacji nie został wskazany indywidualnie, Zamówienie zostanie zrealizowane nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że strony uzgodnią inny termin.
  8. Sprzedawca informuje Klienta o istotnych opóźnieniach w realizacji Zamówienia.
  9. Klient może sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.
  10. Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, Klient może poprosić przewoźnika o sporządzenie protokołu szkody. Brak protokołu szkody nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego do złożenia reklamacji.
  11. Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
    1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę uprzywilejowanego albo wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż przewoźnik;
    2. dla umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;
    3. dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego Towaru;
    4. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
    1. za pomocą Funkcji odstąpienia od umowy online dostępnej w Sklepie;
    2. pocztą elektroniczną na adres: kartop@kartop.pl;
    3. pisemnie na adres: ul. Zwycięstwa 37, 64-800 Chodzież;
    4. przy użyciu wzoru Formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu.
  5. Skorzystanie z Formularza odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe.
  6. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  7. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

§ 11. Funkcja odstąpienia od umowy online

  1. Jeżeli Umowa sprzedaży została zawarta za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu, Sprzedawca zapewnia Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu możliwość odstąpienia od umowy za pomocą Funkcji odstąpienia od umowy online.
  2. Funkcja odstąpienia od umowy online jest dostępna w Sklepie przez cały okres, w którym Konsumentowi lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
  3. Funkcja odstąpienia od umowy online jest oznaczona słowami „Odstąp od umowy tutaj” albo innym równoważnym, jednoznacznym i czytelnym sformułowaniem.
  4. Funkcja odstąpienia od umowy online umożliwia złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w sposób prosty, widoczny i łatwo dostępny.
  5. W celu złożenia oświadczenia za pomocą Funkcji odstąpienia od umowy online Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może zostać poproszony o podanie danych umożliwiających identyfikację umowy, w szczególności:
    1. imienia i nazwiska;
    2. adresu e-mail;
    3. numeru Zamówienia;
    4. Towaru albo Towarów, których dotyczy odstąpienie;
    5. danych niezbędnych do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić inaczej niż tym samym sposobem płatności.
  6. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pomocą Funkcji odstąpienia od umowy online wymaga potwierdzenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego przy użyciu przycisku oznaczonego słowami „Potwierdź odstąpienie od umowy” albo innym równoważnym sformułowaniem.
  7. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego za pomocą Funkcji odstąpienia od umowy online na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
  8. Skorzystanie z Funkcji odstąpienia od umowy online nie wyłącza możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w inny sposób przewidziany w Regulaminie.

§ 12. Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży umowę uważa się za niezawartą.
  2. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  3. Sprzedawca zwraca koszty dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego w Sklepie.
  4. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
  5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy Zamówieniu, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany powinien zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  8. Do zachowania terminu zwrotu Towaru wystarczy odesłanie Towaru przed upływem terminu.
  9. Towar należy odesłać na adres:

    Paweł Kieruj PPU KARTOP
      Zwycięstwa 37
     64-800 Chodzież

  10. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  11. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  12. Zwrot Towaru nie wymaga odesłania go w oryginalnym opakowaniu, chyba że ze względu na charakter Towaru opakowanie jest jego integralną częścią. Klient powinien jednak zabezpieczyć Towar tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.

§ 13. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy:
    1. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    2. w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    3. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    4. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    5. w której Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany wyraźnie zażądał, aby Sprzedawca przyjechał do niego w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji, w zakresie, w jakim umowa dotyczy takiej pilnej naprawy lub konserwacji;
    6. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    7. zawartej w drodze aukcji publicznej.
  2. Jeżeli dany Towar jest objęty wyłączeniem prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca informuje o tym Klienta najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.

§ 14. Reklamacje Towarów składane przez Konsumentów i Przedsiębiorców uprzywilejowanych

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
    1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
    2. przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował;
    3. przydatność do celów, do których zwykle używa się Towaru tego rodzaju;
    4. cechy wynikające z publicznych zapewnień Sprzedawcy, producenta lub ich przedstawicieli, w szczególności z reklamy lub oznakowania, chyba że przepisy prawa pozwalają Sprzedawcy nie być związanym takim zapewnieniem.
  3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
  4. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że udowodniono inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.
  5. Reklamację można złożyć:
    1. pocztą elektroniczną: kartop@kartop.pl;
    2. pisemnie: ul. Zwycięstwa 37, 64-800 Chodzież.
  6. Reklamacja powinna zawierać:
    1. imię i nazwisko albo firmę reklamującego;
    2. dane kontaktowe;
    3. numer Zamówienia, jeżeli został nadany;
    4. opis stwierdzonego braku zgodności Towaru z umową;
    5. żądanie reklamacyjne;
    6. zdjęcia lub inne materiały pomocnicze, jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji.
  7. Brak dowodu zakupu, formularza reklamacyjnego, oryginalnego opakowania lub protokołu szkody sporządzonego z przewoźnikiem nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie zawarcia Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą oraz zasadności reklamacji.
  8. W pierwszej kolejności Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może żądać naprawy Towaru albo wymiany Towaru.
  9. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy żądana jest naprawa, albo naprawy, gdy żądana jest wymiana, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta albo Przedsiębiorcę uprzywilejowanego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
  10. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
  11. Sprzedawca dokonuje naprawy albo wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności Towaru z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta albo Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.
  12. Koszty naprawy albo wymiany Towaru, w tym koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
  13. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie albo wymianie.
  14. Sprzedawca odbiera od Konsumenta albo Przedsiębiorcy uprzywilejowanego Towar na swój koszt, jeżeli jest to konieczne do rozpatrzenia reklamacji albo wykonania uprawnień reklamacyjnych.
  15. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:
  16. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
  17. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
  18. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
  19. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;
  20. z oświadczenia Sprzedawcy albo okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności.
  21. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
  22. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
  23. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
  24. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  25. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, uważa się, że uznał reklamację w zakresie żądania Konsumenta albo Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.
  26. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

§ 15. Reklamacje składane przez Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi

  1. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
  2. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 1, nie dotyczy przypadków, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie pozwalają na wyłączenie albo ograniczenie odpowiedzialności.
  3. Reklamacje Klientów, o których mowa w ust. 1, mogą być składane:
    1. pocztą elektroniczną: kartop@kartop.pl;
    2. pisemnie: ul. Zwycięstwa 37, 64-800 Chodzież.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów konsumenckich

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może w szczególności:
    1. zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
    2. zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
    3. skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego albo miejskiego rzecznika konsumentów;
    4. skorzystać z pomocy organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  3. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
  4. Sprzedawca informuje, że unijna platforma ODR została wyłączona i nie jest już dostępna jako narzędzie składania skarg konsumenckich online.

§ 17. Opinie o Towarach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie lub publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca stosuje zasady określone w niniejszym paragrafie.
  2. Opinia może dotyczyć wyłącznie Towaru, obsługi Zamówienia albo doświadczenia zakupowego związanego ze Sklepem.
  3. Klient dodający opinię powinien formułować ją zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz rzeczywistym doświadczeniem zakupowym.
  4. Zabronione jest dodawanie opinii:
    1. bezprawnych;
    2. naruszających dobra osobiste;
    3. zawierających treści obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące, nawołujące do przemocy lub nienawiści;
    4. naruszających prawa autorskie albo prawa osób trzecich;
    5. zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej;
    6. mających charakter spamu, reklamy albo treści niezwiązanych ze Sklepem;
    7. fałszywych lub wprowadzających w błąd.
  5. Jeżeli Sprzedawca informuje, że opinie pochodzą od osób, które używały Towaru lub go kupiły, podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania w celu weryfikacji opinii.
  6. Weryfikacja opinii może polegać w szczególności na:
    1. powiązaniu opinii z numerem Zamówienia;
    2. wysłaniu zaproszenia do wystawienia opinii wyłącznie po zakupie;
    3. oznaczeniu opinii jako „opinia potwierdzona zakupem” albo równoważnym oznaczeniem;
    4. sprawdzeniu, czy osoba dodająca opinię rzeczywiście dokonała zakupu Towaru.
  7. Jeżeli opinie nie są weryfikowane, Sprzedawca nie prezentuje ich jako opinii pochodzących od osób, które kupiły lub używały Towaru.
  8. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię, jeżeli narusza Regulamin lub przepisy prawa.
  9. Sprzedawca nie ma obowiązku publikowania wszystkich opinii, jeżeli opinie naruszają Regulamin, przepisy prawa albo są niezwiązane z Towarem lub Sklepem.
  10. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii lub rekomendacji.

§ 18. Zgłaszanie nielegalnych treści i zasady DSA

  1. Jeżeli w Sklepie dostępne są funkcje umożliwiające Klientom dodawanie treści, w szczególności opinii, Sprzedawca udostępnia mechanizm zgłaszania treści, które zgłaszający uważa za nielegalne.
  2. Punktem kontaktowym Sprzedawcy w sprawach dotyczących treści użytkowników i DSA jest adres e-mail: kartop@kartop.pl.
  3. Zgłoszenie nielegalnej treści można przesłać na adres e-mail: kartop@kartop.pl, wpisując w tytule wiadomości „Zgłoszenie DSA”.
  4. Zgłoszenie powinno zawierać:
    1. dokładne wskazanie treści, której dotyczy zgłoszenie;
    2. adres URL albo inne informacje umożliwiające zlokalizowanie treści;
    3. uzasadnienie, dlaczego zgłaszający uważa treść za nielegalną;
    4. imię i nazwisko albo nazwę zgłaszającego oraz adres e-mail, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących określonych przestępstw, przy których przepisy pozwalają na zgłoszenie bez takich danych;
    5. oświadczenie zgłaszającego, że działa w dobrej wierze i że informacje zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
  5. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, jeżeli zgłoszenie zawiera dane kontaktowe zgłaszającego.
  6. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w sposób rzetelny, obiektywny i z należytą starannością.
  7. Po rozpatrzeniu zgłoszenia Sprzedawca może:
    1. pozostawić treść bez zmian;
    2. usunąć treść;
    3. uniemożliwić dostęp do treści;
    4. ograniczyć widoczność treści;
    5. odmówić publikacji treści;
    6. zawiesić albo ograniczyć dostęp użytkownika do określonych funkcji Sklepu, jeżeli jest to uzasadnione naruszeniem Regulaminu lub prawa.
  8. Jeżeli Sprzedawca podejmie decyzję dotyczącą ograniczenia treści lub konta użytkownika, przekazuje zainteresowanemu uzasadnienie decyzji, o ile jest to wymagane przepisami prawa i możliwe na podstawie posiadanych danych kontaktowych.
  9. Osoba, której dotyczy decyzja Sprzedawcy, może złożyć odwołanie w terminie 14 dni od otrzymania decyzji, wysyłając wiadomość na adres: kartop@kartop.pl.
  10. Odwołanie powinno zawierać uzasadnienie stanowiska osoby składającej odwołanie.
  11. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
  12. Sprzedawca może czasowo lub trwale ograniczyć możliwość dodawania treści przez użytkownika, który wielokrotnie dostarcza treści oczywiście nielegalne lub oczywiście bezpodstawnie zgłasza treści innych osób.

§ 19. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Paweł Kieruj PPU KARTOP, ul. Zwycięstwa 37, 64-800 Chodzież.
  2. Kontakt z Administratorem w sprawach danych osobowych jest możliwy:
    1. pocztą elektroniczną: kartop@kartop.pl;
    2. telefonicznie: 506 224 565;
    3. pisemnie: ul. Zwycięstwa 37, 64-800 Chodzież.
  3. Dane osobowe Klientów mogą być przetwarzane w następujących celach:
    1. obsługa Zamówienia i wykonanie Umowy sprzedaży – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
    2. prowadzenie Konta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
    3. obsługa reklamacji, odstąpień od umowy i kontaktu z Klientem – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO;
    4. realizacja obowiązków podatkowych, rachunkowych i ewidencyjnych, w tym wystawianie faktur oraz obsługa KSeF – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
    5. dochodzenie, ustalenie albo obrona przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
    6. obsługa opinii, zgłoszeń DSA i moderacji treści – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
    7. działania marketingowe, jeżeli Klient wyraził wymaganą zgodę albo istnieje inna podstawa prawna – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO.
  4. Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty współpracujące ze Sprzedawcą przy prowadzeniu Sklepu, w szczególności:
    1. dostawcy usług IT i hostingu;
    2. operatorzy płatności;
    3. firmy kurierskie i pocztowe;
    4. podmioty świadczące usługi księgowe, podatkowe, prawne lub doradcze;
    5. organy publiczne, w tym organy podatkowe i Szef Krajowej Administracji Skarbowej w zakresie KSeF, jeżeli wynika to z przepisów prawa.
  5. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa albo okres przedawnienia roszczeń.
  6. Dane przetwarzane w celu wykonania Umowy sprzedaży są przechowywane przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi lub przez okres przedawnienia roszczeń.
  7. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
  8. Klientowi przysługuje prawo:
    1. dostępu do danych;
    2. sprostowania danych;
    3. usunięcia danych;
    4. ograniczenia przetwarzania;
    5. przenoszenia danych;
    6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
    7. wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
  9. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
  10. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  11. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, założenia Konta, rozpatrzenia reklamacji, obsługi odstąpienia od umowy lub realizacji innych usług, których dotyczy formularz.
  12. Sprzedawca nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Klientów skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
  13. Szczegółowe informacje o plikach cookies mogą zostać określone w odrębnej polityce prywatności lub polityce cookies dostępnej w Sklepie.

§ 20. Zmiana Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa;
    2. zmiany sposobu działania Sklepu;
    3. zmiany sposobów płatności lub dostawy;
    4. zmiany danych Sprzedawcy;
    5. konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji organów, orzeczeń sądów lub zaleceń organów publicznych;
    6. wprowadzenia nowych Usług elektronicznych albo zmiany dotychczasowych.
  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem w życie zmiany.
  3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu pocztą elektroniczną albo przez komunikat w Sklepie co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie, chyba że przepisy prawa wymagają krótszego albo dłuższego terminu.
  4. Klient, który nie akceptuje zmiany Regulaminu dotyczącej usług świadczonych w sposób ciągły, może usunąć Konto przed wejściem zmiany w życie.
  5. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

§ 21. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
    1. Kodeks cywilny;
    2. ustawa o prawach konsumenta;
    3. ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    4. ustawa o ochronie danych osobowych;
    5. RODO;
    6. ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym;
    7. ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług;
    8. przepisy podatkowe dotyczące faktur i KSeF;
    9. Akt o usługach cyfrowych, jeżeli ma zastosowanie do funkcji udostępnianych w Sklepie.
  3. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
  5. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą uprzywilejowanym rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Sklepie.
  7. Załącznikami do Regulaminu są:
    1. załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy;
    2. załącznik nr 2 – wzór formularza reklamacyjnego.
Wzór formularza odstąpienia od umowyPobierz
Wzór formularza reklamacyjnegoPobierz